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智能客服人机转接的责任分配机制：避免用户被困在自动回复循环中

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商家引入对话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长解决查询、规则说明和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。如果系统只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://deweycosc832508.wiki-racconti.com/9149315/智能客服人机转接的组织协同方法_从机器人接待走向可追责协作

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