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对话自动化协作的组织协同方法：从机器人接待走向可追责协作

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经营者引入会话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长解决查询、制度说明和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。若系统只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://mariahpodo682816.liberty-blog.com/42458007/聊天服务责任链的组织协同方法-为每次转接保留上下文与责任

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