Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ nơi mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Đây có thể là một website trực tuyến, một https://im-chm-ca-khch-hng-khi-d452276.gynoblog.com/41173969/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng